Cambios y Devoluciones

En Petite A Studio, cada una de nuestras piezas está cuidadosamente elaborada de forma artesanal, garantizando productos únicos y exclusivos. Confiamos en que quedes plenamente satisfecho con tu compra; sin embargo, si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos las condiciones bajo las cuales los aceptamos:

• El producto presenta algún defecto o daño.
• Se ha seleccionado una talla incorrecta y se desea cambiar.
• El producto recibido no corresponde con las expectativas.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán efectuarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse y gestionarse dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones. En caso de que el cliente envíe un artículo fuera de dicho plazo, la devolución podrá ser rechazada y Petite A Studio no se hará responsable de la recepción, custodia ni devolución del artículo enviado fuera de plazo.

Recomendamos no enviar ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestra confirmación.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe conservarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con el embalaje original intacto. Por favor, ten en cuenta que los productos personalizados o realizados a medida no son susceptibles de devolución o cambio.

Dado que cada pieza está fabricada completamente a mano, sin el uso de moldes, pueden existir pequeñas diferencias en tamaño, forma o color, las cuales forman parte de la exclusividad de cada artículo y no serán consideradas defectos ni motivo de devolución o reembolso.

Para iniciar cualquier trámite de devolución o cambio, contacta con nosotros en hello@petiteastudio.com, donde nuestro equipo te orientará en el proceso a seguir.

Gastos y condiciones para cambios y devoluciones

En caso de que el cambio se realice por una diferencia en talla o por no ajustarse el producto a tus expectativas, los gastos derivados del envío y posibles impuestos o aranceles de aduanas correrán a cargo del cliente.

Ofrecemos dos modalidades para gestionar la devolución:

• Envío por cuenta del cliente: Puedes gestionar la devolución utilizando el servicio de mensajería de tu preferencia. Petite A Studio no se responsabiliza de pérdidas o retrasos en el envío hasta que el paquete sea recibido en nuestras instalaciones.
• Envío coordinado por Petite A Studio: Podemos encargarnos de organizar la recogida del producto. El coste de este servicio será a cargo del cliente, cobrado previamente y cualquier coste aduanero será descontado del importe a reembolsar.

Costes de envío para devoluciones

Costes de envío para cambios

Contacto

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier pregunta o deseas iniciar una devolución o un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@petiteastudio.com