Échanges et retours

Chez Petite A Studio, chacune de nos pièces est soigneusement fabriquée à la main, garantissant des produits uniques et exclusifs. Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre achat ; cependant, si pour une raison quelconque vous devez effectuer un échange ou un retour, nous vous expliquons les conditions dans lesquelles nous les acceptons :

• Le produit présente un défaut ou un dommage.
• Une taille incorrecte a été sélectionnée et vous souhaitez la changer.
• Le produit reçu ne correspond pas aux attentes.

Les demandes d'échange ou de retour doivent être effectuées dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Pour que le retour soit valable, l'article doit être conservé en parfait état, sans avoir été utilisé et avec son emballage d'origine intact. Veuillez noter que les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Étant donné que chaque pièce est entièrement fabriquée à la main, sans l'utilisation de moules, il peut y avoir de légères différences de taille, de forme ou de couleur, qui font partie de l'exclusivité de chaque article et ne seront pas considérées comme des défauts ni comme un motif de retour ou de remboursement.

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous à hello@petiteastudio.com, où notre équipe vous guidera dans la procédure à suivre.

Frais et conditions pour les échanges et les retours

Si l'échange est effectué en raison d'une différence de taille ou parce que le produit ne correspond pas à vos attentes, les frais d'expédition et les éventuels taxes ou droits de douane seront à la charge du client.

Nous proposons deux modalités pour gérer le retour :

• Envoi à la charge du client : Vous pouvez gérer le retour en utilisant le service de messagerie de votre choix. Petite A Studio n'est pas responsable des pertes ou retards d'expédition tant que le colis n'est pas reçu dans nos installations.
• Envoi coordonné par Petite A Studio : Nous pouvons nous charger d'organiser la collecte du produit. Le coût de ce service sera à la charge du client, facturé au préalable, et tous les frais de douane seront déduits du montant à rembourser.

Frais de livraison pour les retours

Frais de livraison pour les échanges

Contact

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions ou souhaitez initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@petiteastudio.com