Échanges et retours

Chez Petite A Studio, chaque pièce est confectionnée artisanalement avec soin, garantissant ainsi des produits uniques et exclusifs. Nous sommes convaincus que votre achat vous donnera entière satisfaction ; toutefois, si pour une raison quelconque vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, voici les conditions que nous appliquons :

• Le produit présente un défaut ou est endommagé.
• Vous avez sélectionné une taille incorrecte et vous souhaitez l'échanger.
• Le produit reçu ne correspond pas aux attentes.

Les demandes d'échange ou de retour doivent être effectuées dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Pour qu'un retour soit valide, l'article doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine intact. Veuillez noter que les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Chaque pièce étant entièrement fabriquée à la main, sans moule, de légères différences de taille, de forme ou de couleur peuvent exister, ce qui fait partie intégrante du caractère exclusif de chaque article et ne sera pas considéré comme un défaut ni comme un motif de retour ou de remboursement.

Pour initier une procédure de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à l' adresse hello@petiteastudio.com , où notre équipe vous guidera tout au long du processus.

Frais et conditions des échanges et des retours

Si l'échange est dû à une différence de taille ou au fait que le produit ne répond pas à vos attentes, les frais d'expédition et les éventuels droits de douane ou taxes seront à la charge du client.

Nous proposons deux options pour le traitement des retours :

• Frais de retour à la charge du client : Vous pouvez gérer le retour avec le transporteur de votre choix. Petite A Studio décline toute responsabilité en cas de perte ou de retard de livraison jusqu’à la réception du colis dans nos locaux.
• Expédition organisée par Petite A Studio : Nous pouvons organiser la collecte du produit. Les frais de ce service seront facturés à l’avance et les éventuels frais de douane seront déduits du montant du remboursement.