Expédition et Livraison

1. Origine des expéditions

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Barcelone, en Espagne.

2. Zones d'expédition

Nous expédions aussi bien au niveau national (Espagne) qu'international.
Les coûts et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur choisi.

3. Délais de préparation

Tous nos produits sont faits à la main et réalisés sur commande ; le délai de préparation peut donc varier entre 5 et 15 jours, en fonction de la pièce achetée et du volume de travail au moment de la commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination du colis. Ces délais peuvent varier et nous ne pouvons garantir une date d'arrivée précise.

En cas de retards indépendants de notre volonté, nous ferons tout notre possible pour aider le client et lui fournir des informations mises à jour.

5. Tarifs d'expédition

Livraison nationale (Espagne) : gratuite pour les commandes supérieures à 200 €.

Livraison internationale : gratuite pour les commandes supérieures à 400 €.

Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de livraison seront affichés lors du processus de paiement en fonction de la destination.

6. Entreprises de transport

Selon le type de commande et la destination, nous collaborons avec différents prestataires logistiques afin de garantir la livraison la plus adaptée, la plus rapide et la plus sûre possible dans chaque cas.

7. Retards et solutions

En cas de retards importants, nous contacterons le client pour l'en informer et lui proposer des solutions alternatives, telles que :

Remboursement intégral de la commande.

Échangez-le contre un autre article de même valeur.

8. Numéro de suivi

Une fois la commande expédiée, le client recevra par courriel le numéro de suivi fourni par la société de transport.

9. Problèmes de livraison

Il incombe au client de fournir une adresse correcte et de s'assurer qu'il pourra recevoir le colis.
Si le transporteur ne peut livrer la commande en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence ou d'un défaut de gestion lors de l'enlèvement, les frais supplémentaires qui en résultent seront à la charge du client.

10. Produits faits main et sur commande

Ces produits étant fabriqués artisanalement, les délais de préparation peuvent varier légèrement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience durant ce processus, chaque pièce nécessitant un travail soigné et personnalisé.