Cambios y Devoluciones

En Petite A Studio, cada una de nuestras piezas está cuidadosamente elaborada de forma artesanal, garantizando productos únicos y exclusivos. Confiamos en que quedes plenamente satisfecho con tu compra; sin embargo, si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos las condiciones bajo las cuales los aceptamos:

• El producto presenta algún defecto o daño.
• Se ha seleccionado una talla incorrecta y se desea cambiar.
• El producto recibido no corresponde con las expectativas.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán efectuarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe conservarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con el embalaje original intacto. Por favor, ten en cuenta que los productos personalizados o realizados a medida no son susceptibles de devolución o cambio.

Dado que cada pieza está fabricada completamente a mano, sin el uso de moldes, pueden existir pequeñas diferencias en tamaño, forma o color, las cuales forman parte de la exclusividad de cada artículo y no serán consideradas defectos ni motivo de devolución o reembolso.

Para iniciar cualquier trámite de devolución o cambio, contacta con nosotros en hello@petiteastudio.com, donde nuestro equipo te orientará en el proceso a seguir.

Gastos y condiciones para cambios y devoluciones

En caso de que el cambio se realice por una diferencia en talla o por no ajustarse el producto a tus expectativas, los gastos derivados del envío y posibles impuestos o aranceles de aduanas correrán a cargo del cliente.

Ofrecemos dos modalidades para gestionar la devolución:

• Envío por cuenta del cliente: Puedes gestionar la devolución utilizando el servicio de mensajería de tu preferencia. Petite A Studio no se responsabiliza de pérdidas o retrasos en el envío hasta que el paquete sea recibido en nuestras instalaciones.
• Envío coordinado por Petite A Studio: Podemos encargarnos de organizar la recogida del producto. El coste de este servicio será a cargo del cliente, cobrado previamente y cualquier coste aduanero será descontado del importe a reembolsar.

Costes de envío para devoluciones

Costes de envío para cambios

Contacto

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier pregunta o deseas iniciar una devolución o un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@petiteastudio.com